Постоянное повышение профессионального уровня сотрудников в Амурской областной клинической больнице всегда в приоритете. Обучение проходят не только врачи и медсестры, но и немедицинский персонал.

Если театр начинается с вешалки, то медучреждение начинается с регистратуры либо звонка в кол-центр. Чтобы наши пациенты чувствовали себя комфортно , для администраторов больницы был проведён двухпоточный тренинг, посвященный эффективным коммуникациям.

В ходе занятий участники ознакомились с современными методиками ведения диалога, методами активного слушания и способами разрешения конфликтных ситуаций. Это позволяет не только повысить уровень удовлетворённости пациентов, но и способствует созданию позитивной атмосферы в рабочем коллективе.

"Регулярное проведение подобных обучающих мероприятий гарантирует постоянное совершенствование компетенций персонала, что напрямую отражается на качестве медицинского сервиса. Администраторы, прошедшие тренинг, готовы более эффективно выполнять свои функции, обеспечивая комфорт и оперативное обслуживание пациентов", - отметила заведующая контакт-центром Татьяна Артемьева.

#командаАОКБ #лечение_учение